为确保国庆期间广大市民与游客能在清远度过一个舒心的假期，清远市12345沙巴体育便民热线 “为民服务不打烊”，全天候24小时不间断为群众提供贴心服务。

      12345热线为切实做好国庆假期服务保障工作，特别制定国庆假期服务保障预案，科学合理地组织人员分批值班值守，以更高的标准、更严格的要求、更良好的作风，规范落实好假期各项工作，确保国庆期间为民服务不掉线。国庆假期前夕，业务主管更是与值班长进行了节前的巩固培训和服务宣贯，旨在为国庆假期服务工作的开展做好充足的准备。 

10月1日晚上19时，有车主致电12345热线求助：其汽车停在清新区山塘镇回澜圩路口，被倾倒的大树压住了。12345热线工作人员第一时间与清新区相关职能部门进行联动，核实情况是由于道路工程挖松泥土导致树木倒塌压到汽车。清新区交通运输局立即通知施工单位，对倒塌树木进行处置。10月1日晚上21时，施工单位完成对树木的移除，隐患得到解除。同时与车主协商，并委托保险公司对车辆进行定损评估并完成出具定损告知函。车主对本次事件的处理表示十分满意。国庆假期期间，12345热线通过增加专业话务员人手、加强与各部门协同联动等措施，确保市民来电时迅速受理、高效处理，合力守护市民安全。

       10月3日16时50分，12345热线接到曾先生的求助电话：“清新区三坑镇清四公路有消防栓破裂了，导致水不断涌出，希望尽快修复。”12345热线话务员接到此来电，在与曾先生确认消防栓破裂具体位置后，迅速完成工单转派，三坑镇政府接到通知后，立即作出响应，派出工作人员到达现场进行处置。10月3日18时38分，破裂的消防栓已完成修复，市民反映问题得到解决。

      10月1日至10月7日，12345热线共接听群众来电7893通，同比去年减少3.1%；接收工单11167件，同比去年增长4.5%，其中咨询单4140件，咨询类及时解决率99.25%。涉及工单数量前5名的事项是社保统筹服务占13.59%、市场管理占10.91%、道路管理占9.12%、污染防治占9.08%、劳动纠纷占4.50%。

国庆我在岗，用坚守岗位献礼祖国盛世华诞，用实际行动践行“民有所呼，我有所应”。清远12345热线始终坚守“为人民服务”的宗旨，持续发挥政府与民众的连心桥作用，着力解决群众急难愁盼问题，为人民群众的美好生活保驾护航。