2024年9月6日上午，以环境保护类为主题的第二期“跟我一起听民声”12345沙巴体育便民热线话务体验活动成功举办。活动分享环节，代表们纷纷感叹：“都不容易啊！12345热线是群众大管家、是百科全书！”代表们表示，通过亲身体验，了解到热线工作任务繁重、涉及范围广，但是热线客服人员专业素质强硬，更是以良好服务态度为市民提供优质服务，是一件非常了不起和有意义的事情。本期活动的开展，加强了热线与社会各行业的共商共享，推动政务热线为民服务工作提质增效。