群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表

（第九批）

第九批2024年10月2日

序号	受理编号	交办问题基本情况	行政区域	问题类型	是否属实	办结状态	调查核实情况	处理和整改情况	问责情况
1	DQY20240926009	佛冈县石角镇观山村委会旁边英佛路鼎托沙场直排污水，污染水源，影响附近居民正常用水。沙场货车经过的道路，均会掉落大量泥土，影响其他车辆正常通行。

望处理1、直排污水问题。2、泥土洒漏问题。	佛冈县	水	属实	未办结

根据投诉内容，佛冈县人民政府组织有关单位进行核查，核查情况如下：

1、投诉反映的“鼎托沙场”实为广东鼎力沙石有限公司，该公司位于佛冈县石角镇观山村委田一村民小组自编05号，主要从事机制砂加工生产经营，加工生产过程中有粉尘和清洗废水。主要工艺为：原材料（建设余泥）-水洗-破碎-分选-成品出售。

2、现场检查发现，该公司生产经营过程中产生的冲洗水流出外环境，排向砂场南面的荒地；洗沙场运输车辆运输物料出场时，未有效冲洗，车轮带泥驶出砂场，影响公路路面。

3、附近村民用水为自来水供应，暂未发现有影响附近居民用水的情况。

1、佛冈县交通运输局责令广东鼎力沙石有限公司立即做好路面清洁工作，加强进出车辆物料覆盖和车身冲洗，并作出罚款500元的行政处罚；

2、清远市生态环境局佛冈分局责令广东鼎力沙石有限公司立即停止外排清洗废水的行为，并进行立案调查。

3、广东鼎力沙石有限公司已于2024年9月27日对生产废水进行截流储存，循环使用，下一步将对治理设施升级改造；对车辆进出口的水洗槽升级改造。
2	DQY20240926010	清城区107国道清远市横荷考场对面（即考场外红绿灯掉头100米位置的路边），近期有环卫工作人员在该处倾倒垃圾，产生垃圾臭味扰民，影响附近居民的生活。现望处理以上问题。	清城区	垃圾	部分

属实	阶段性办结	经现场核查，横荷考场对面未发现生活垃圾倾倒情况，横荷街办对负责该路段的环卫工人进行调查询问，未发现环卫人员在该处倾倒生活垃圾情况。横荷街青山村委会下塘湾村对面（南面）及芙蓉兴盛便利超市对面草丛处分别发现堆放有部分建筑垃圾，现场未闻到散发臭味情况。	1、经现场核查，横荷街青山村委会下塘湾村对面（南面）建筑垃圾已清理和处置。

2、由于横荷考场对面是青山象岭排坑建设工程现场，目前正在进行铺设排水管网，如用机械清理，可能挖断管网，因此，横荷街办已使用铁马对施工现场进行围挡并设置施工提示标语，待施工完毕后，将责令施工方将堆放的建筑垃圾清理干净。
3	DQY20240926012	市民反映一、清城区石角镇美林湖华佳市场附近新何村小组路口有一间废品站，该废品站有蓝色布遮挡，有堆放废旧电池和其他废品，造成环境污染，而且属于违章建设。二、清城区石角镇七星村委会张彭村路边有一间无名废品站，该废品站使用铁皮围起来，里面进行泡沫加工，以及堆放有生活垃圾，影响环境卫生。现望处理以上问题。	清城区	固废	部分

属实	阶段性办结	1、经核实，张彭村无名废品站内搭建有一个集装箱房用于办公及居住，集装箱房旁搭建有两个雨棚，其中一个雨棚内堆放有大量杂物，在另一个雨棚内发现一套机械设备和白色胶状材料，该套设备疑似用于加工制作泡沫箱产品。同时，该废品站露天堆放有大量废旧纸箱、塑料瓶、木材、泡沫箱等杂物。核查时上述生产设备无生产，现场能闻到存在废品产生的异味。

2、经核实，清城区石角镇美林湖华佳市场附近新何村小组路口未发现有经营废品站的情况。根据投诉反映的内容，清城区石角镇核查人员对华佳市场附近一间使用蓝色帆布围挡的建筑进行核查，该建筑屋主使用铁皮在该建筑旁围建了一个简易铁棚，面积约30平方米，现场未发现有堆放废旧电池和其他废品的情况。	张彭村无名废品站经营者已开展清理工作，下一步清城区将继续跟进废品站清理进度。同时，督促石角镇按照《清城区石角镇主干道路沿线和重点区域周边环境秩序整治工作方案》，重点整治主干道路沿线和重点区域周边乱搭乱建、乱堆乱放现象以及按照区工信局的要求，加快研究制定石角镇辖区内废品回收网点规划，通过合理布局布点，进一步提高回收网点建设标准。
4	DQY20240926016

清新区石潭镇中所村委会旁边无名破碎场每天07:00—19:00产生大量灰尘和噪音，十分扰民。

望处理1、灰尘扰民问题。2、噪音扰民问题。	清新区	大气,噪声	属实	未办结

投诉反映的无名破碎场为清远市清新区石潭镇小军建材加工经营部（以下简称小军经营部），主要从事建筑用石加工、建筑材料销售，核查情况如下：

1、小军经营部自2024年7月开始建设、调试设备，2024年8月开始投产。投产以来，清新区石潭镇政府共收到4起群众投诉，石潭镇政府对该经营部共发出3份责令限期整改通知书，要求小军经营部落实防尘降噪措施。

2、2024年9月27日，石潭镇政府和市生态环境局清新分局现场检查时，小军经营部没有生产，已在破碎机、振筛机以及厂区围墙安装喷淋设施，现场露天堆放了大量石头、石粉、细石等原材料和成品，露天堆放的原材料和成品没有覆膜，现场有明显的灰尘。

3、经走访排查，小军经营部生产设备设施所在的位置距离周边最近的马山石村直线距离约300米，且距离马山石村村民出行的主要道路仅有一条围墙的间隔。小军经营部破碎和振筛过程中会产生噪声，但没有配套降噪设施。

1、清新区石潭镇政府要求小军经营部落实防尘降噪措施，一是场地内所有易产生扬尘的物料堆场必须围挡覆盖；二是场地内和出入口需要进行硬底化，定期对场地进行清扫，保持场地清洁，完善喷淋降尘设施，减少扬尘；三是增加洗车槽，对于进出场地的车辆，必须进行清洗，防止带泥上路；四是对于场内的噪声源，如机械设备等，必须采取有效的噪声控制措施；五是合理安排作业时间，避免在居民休息时间进行高噪声作业。

2、市生态环境局清新分局要求小军经营部进行固定污染源排污登记，取得固定污染源排污登记回执。
5	DQY20240926018	英德市大湾镇鸡蓬村委会五山迳村英德市青坑竹木加工厂于2024年04月开始至今往河道里排放污水，造成附近鱼塘死鱼，而且该河道属于饮用水源，现在受到污染严重影响村民的生活。村民曾向当地环保部门反映，已对污水进行采样检测，但未公布检测结果。望1、公布污水检测结果。2、处理水源被污染的问题。	英德市	水	部分

属实	未办结

英德市政府组织相关责任单位对投诉反映的内容进行核查，核查情况如下：

1、英德市大湾镇青坑竹木加工厂主要从事竹木加工生产经营，生产工艺流程：竹子削片→软化→出料→分丝→成品，已经配套建设污水处理系统，生产过程中产生的废水后经自建污水处理系统处理后回用于生产。

2、该加工厂自2024年9月15日因中秋放假停产至今，2024年9月27日现场检查时现场未生产；加工厂附近溪流水面无异常。

3、2024年1月至今，英德市有关部门共收到5宗涉及英德市大湾镇青坑竹木加工厂污水排放问题的投诉，核查均未发现该厂直接乱排污水，调查处理情况已答复投诉人。投诉反映的“附近鱼塘”位于加工厂5公里范围外，2024年9月27日现场检查时，鱼塘内有零星几条死鱼，鱼塘内的增氧机未开启。

2024年9月19日、9月27日，英德市环境监测站在清远市生态环境局英德分局、英德市大湾镇政府及田心村委干部等相关人员见证下，对投诉反映的上元山桥（加工厂附近溪流取的样）、鱼塘入水口、鱼塘内以及下游钟鼓水河（王陂迳陂头）等点位进行采水样监测，监测结果显示无异常。投诉人反映的9月19日的《监测报告》结果已在田心村委公布。

4、经核查，2024年9月15日晚，英德市大湾镇政府会同清远市生态环境局英德分局在406县道蚊仔洛荒地查处一起偷排废水案件，初步查明偷排的废水来源于英德市大湾镇青坑竹木加工厂，目前该案正在办理当中。

清远市生态环境局英德分局已对青坑加工厂偷排废水涉嫌环境违法行为进行立案调查，并对该厂下达了《责令改正违法行为决定书》（清环英责改〔2024〕23号），责令其立即停止环境违法行为，目前案件正在进一步办理当中

6	DQY20240926019（*）	清城区龙塘镇云路社区建设有很多货场（市民不愿意提供货场的名称及地址）不定时将云路社区及周边地区的危废品（硫酸铜、电镀泥、电镀铜）买回来转运北上，市民表示国家规定无资质的个人及单位禁止买卖及运输该些物品。

望处理该处无资质运输及买卖危废品的问题。	清城区	固废	部分

属实	阶段

性办结	1、2024年9月27日，收到交办信访投诉后，清城区相关部门利用无人机航拍和人员上门核查的方式对龙塘镇云路社区开展排查，排查范围约116万平方米。结合2024年以来，龙塘镇组织对云路社区开展日常排查，共计排查棚户区、可疑场所39家次，同时清远市生态环境局清城分局通过线上线下方式对周边产生硫酸铜、电镀泥的企业进行核查，暂未发现非法转移、运输、处置情况。

2、收到交办案件后，清城区交通运输在云路社区G240云路广丰批发部路段、G240清远清城平安公寓路段、Y003龙塘镇中心学校路段开展现场执法检查，共抽查检查货车12辆，暂未发现有运输硫酸铜、电镀泥、电镀铜等危废品的车辆。

3、经与投诉人联系，投诉人曾于2024年3月份在其经营的港雄驾校旁停车场，发现

涉嫌违法转运铜泥和硫酸铜等危险废物的情况，但在5月份通过安装视频监控设备对停车场进行管理后，未再发现。

4、2024年以来，清城区交通运输部门共查处涉危险货物运输违法案件12宗，但不涉及违法运输硫酸铜、电镀泥。	持续深入推进“散乱污”整治工作和危险货物道路水路运输违法违规行为专项行动，加强对危险货物运输车辆严管、严查。

7	DQY20240926020	市民居住在清城区石角镇广清产业园绿地四季花园15栋，每天22:00—24:00左右都会闻到类似塑料、电镀烧焦的臭味，十分扰民。

望处理臭味扰民问题。	清城区	大气	部分属实	未办结	1、经核实，由于受到先有工业园后有楼盘的城市建设布局限制，且“楼”与“企”之间缓冲空间规划建设存在缺陷，目前在特定的气象条件下会有偶发性异味，导致有部分居民投诉。2023年以来，广清产业园管委会组织相关部门多次对小区居民进行走访，工作人员现场走访期间暂无闻到明显异味，近期现场走访13名小区业主，其中10人表示近期没有闻到异味，部分群众表示偶有闻到塑料燃烧、农药、洗衣液等味道。

2、经核实，2023年至今，广清产业园管委会通过12345热线等渠道收到相关信访投诉共67宗，均派出工作人员进行调查处理并已按时办理。

1、.组织开展专项行动。针对在特定气象条件下存在偶发性、持续时间较短的异味情况，广清产业园管委会采取“日巡+夜查”、明查暗访、突击检查等方式，对广清产业园及周边区域企业开展现场检查，要求企业加强废气污染防治设施的运行管理，督促和指导企业进一步深化废气治理，提升废气治理水平。9月19日至20日，组织对园内8家涉气企业进行专项排查，并对2家企业废气进行检测，待检测结果出来后再作进一步处理。2024年以来，累计出动270人次，检查企业90家次，对检查发现的环境问题已责令企业整改，目前均已完成整改。

2、坚持帮扶指导和精准治污。2024年以来，广清产业园管委会委托专业技术团队对重点涉气企业开展体检式检查，对涉VOCs重点企业开展核查和技术帮扶，督促企业对存在问题进行整改，从严从细指导其优化提升污染防治措施。

3、召开广清产业园企业环保交流会议。2024年9月12日，广清产业园管委会组织园区79家企业进行环保交流与提升会议，进一步推动园区环保工作的深入开展，不断提升企业环境保护管理水平，提高园区涉气企业的环保意识，压实企业生态环境保护主体责任，督促企业在达标排放的基础上作进一步提升改造。

5.落实企业准入门槛。管委会进一步完善广清产业园规划建设方案，提高环保准入门槛，明确环境准入负面清单，严格规划环评措施和“三线一单”管控方案落实，从源头防范“楼企相邻”环境信访问题。

4、2024年以来，广清产业园管委会多次组织业主见面会、走访小区业主了解诉求，并与业主建立微信工作群，主动沟通信访化解方案，及时反馈工作情况。制定驻点巡查工作方案，安排工作人员驻园区值班，加大对广清产业园企业的夜间巡查力度，持续对小区及周边群众开展走访，第一时间回应群众关切，对群众反映的问题及时处理回应。
8	DQY20240926023、DQY20240926022、DQY20240926021、DQY20240926015、DQY20240926014、DQY20240926008、DQY20240926006、DQY20240926007	1.清城区北部万科城、美林湖等小区每天晚上闻到周边企业传来的异味，严重扰民；

2.华南铝业、广东程汇家具有限公司、清远市澳清新材料有限公司、浩昱家具广东油漆生产基地、清远市恒安再生物资有限公司、清远长光制罐有限公司、米特帐篷厂等工厂，每天18:00开始散发出严重的化工工业臭味，十分扰民；

3.北部万科城一期、五期和九期的湖水呈黑色，影响环境卫生；

4.保利麓湖售楼部对面水库有人员种菜，有搭建木棚和放置泡沫箱，影响环境卫生	清城区	大气，水	部分属实	未办结	1.经核实，受到先有工业园后有楼盘的城市建设布局限制，在特定的气象条件下，清城区北部万科城等小区周边会出现偶发性“达标扰民”的情况;小区内部下水道、餐饮店油烟、绿化喷洒农药、机动车尾气等及小区周边群众焚烧垃圾杂草等，均可能成为异味源。

2.经核实，广东程汇家具有限公司、浩昱家具广东油漆生产基地、清远长光制罐有限公司已停业搬迁；清远米特篷房制造有限公司主要从事帐篷组装，不涉及废气排放；清远市澳清新材料有限公司废气主要污染因子为颗粒物，已配套脉冲布袋除尘设施；恒安公司承租企业中有6家企业不涉有机废气排放，2家企业涉及有机废气排放。清远市华南铜铝业有限公司现场检查时熔铸车间正常生产，挤压、喷涂、氧化车间因订单减少未生产；该公司有机废气排放口有三个，主要污染物为颗粒物、氨氮化物、挥发性有机物、甲苯、二甲苯、二氧化硫等；有机废气治理设施为水喷淋+UV光解+三级活性炭治理，现场检查时暂未发现其他异常情况，9月25日聘请第三方检测公司对该公司喷涂车间有机废气排放口（DA011）进行采样检测，检测结果暂未出具。

3.经核实，北部万科城配套建有污水处理站，小区居民产生的生活污水经管道收集到生活污水处理站统一处理，经粗细格栅、生化处理后排至大坑水库，清城区有关部门现场检查发现大坑水库湖水确实呈现一定程度黑色情况。2024年9月27日，清城区有关部门到大坑水库进行现场检查，对大坑水库开展无人机航拍，除北部万科城污水处理站排放口外，暂未发现其它排口。清城区环境监测站对北部万科城一期、五期和九期的湖水进行了采样检测，检测结果暂未出具。

4.经核实，该处水域为一处鱼塘，不属于水库。鱼塘旁地块已被石角镇人民政府征收，附近村民利用该处空闲地块进行种植蔬菜，同时搭建了简易的木棚，现场有部分用于浇灌蔬菜的工具以及进行种植的泡沫箱。	1、收到交办案件后，清城区和高新区管委会组织各部门持续对北部万科城等楼盘周边工业园区企业、村庄进行夜查，共出动378人次，检查企业207家次，巡查村庄点位13个。组织环境检测机构对周边敏感点及相关工业园内空气质量进行检测，检测结果暂未发现异常。

2、2024年，清城区政府印发了《清城区北部万科城片区异味信访问题长效化解方案》，进一步深化对片区企业的常态化监管和周边环境的整治，健全完善矛盾化解长效工作机制。邀请生态环境部华南环境科学研究所大气专家对涉VOCs重点企业开展帮扶核查，指导督促企业在原有达标基础上再进一步提升改造。以重点区域、集聚园区等为对象制定专项执法检查方案，结合双随机、排污许可清单式执法等工作以及生产线监控摄像头、高空摄像头、风向仪等手段，采取“四不两直”的方式，依法查处企业污染治理设施不正常运行等环境违法行为。

3、印发《清城区“散乱污”工业企业（场所）综合整治工作方案》，严查非法生产、违规偷排、异地转移、死灰复燃的“散乱污”场所。优化调整“三线一单”，加强重点管控单元准入要求，明确禁止新增新建高污染项目。

4、2024年9月27日，清城区组织有关部门对清远市恒安再生物资有限公司公司、清远市澳清新材料有限公司等企业进行了现场检查，督促企业加强车间废气的收集处置，加强治理设施的维护和保养，并要求上述公司加强企业管理，对车间生产设备进行日常维护和保养，防止出现收集管道破裂外溢污染物情况，严格落实排污许可规定，生产时保证治理设施正常运行，并达标排放污染物。

5、清城区将进一步加强对大坑水库周边的污染源排查及整治力度，督促北部万科城物业做好污水处理站运维以及大坑水库的巡查和保洁工作。

6、针对村民涉嫌未经批准擅自搭建临时木板房的行为，根据《中华人民共和国城乡规划法》第四十四条第一款的规定，清城区石角镇在相关木棚上张贴了《责令改正通知书》，要求木棚权属人向清城区石角镇提交相关报建手续资料，配合作进一步调查。