群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表

（第二批）

第二批2024年9月25日

序号	受理编号	交办问题基本情况	行政区域	问题类型	是否属实	办结状态	调查核实情况	处理和整改情况	问责情况
1	DQY20240919047	清新区三坑镇雅文村委会大赤岗村红虫养殖场堆放鸡粪养殖红虫，产生大量臭味，严重影响周边村民正常生活。并直排污水，污染水源，下游鱼塘无法养殖鱼苗。

望相关部门协助处理1、臭味扰民的问题。2、直排污水的问题。	清新区	水,大气	部分属实	未办结	1、经核实，新土壤公司经营的红虫养殖场于2017年开始养殖红虫，至今已从事养殖七年，养殖过程需要投入鸡粪。现场排查发现该养殖场在塘基露天堆放袋装鸡粪，未采取覆盖措施，在养殖场内能闻到鸡粪发酵的臭味。来信反映的“清新区三坑镇雅文村委会大赤岗村红虫养殖场堆放鸡粪养殖红虫，产生大量臭味，严重影响周边村民正常生活”的问题属实。

2、经核实，新土壤公司经营的红虫养殖场养殖过程中产生的养殖尾水排放至马塘排涝，最终汇入内坑河。来信反映的“并直排污水，污染水源，下游鱼塘无法养殖鱼苗”的问题部分属实。	1、清新区农业农村局、清远市生态环境局清新分局要求该养殖场立即清理露天堆放的鸡粪，今后加强堆放的鸡粪管控，加强场地的管理，减少鸡粪臭味对周边环境的影响。2024年9月22日，该公司已完成鸡粪清理工作。

2、清新区农业农村局、清远市生态环境局要求该养殖场优化养殖方式，待监测报告出具后，根据监测结果采取相应措施。目前，该养殖场已采取措施暂停养殖尾水排放。	/
2	DQY20240919043	清新区山塘镇西沙村委会灯心岗卫士养猪场每天06:30至08:00和18:00至深夜时间段产生猪的臭味，问题发生已经有一个月时间，严重影响该处居民和老年人的生活。

现望处理该处养猪臭味扰民。	清新区	大气	部分属实	未办结	1、经查，士卫合作社养殖场于2024年7月28日进猪苗养殖，至今已养殖两个月，现存栏约7440头肉猪。8月13日，山塘镇政府对该养殖场进行巡查，现场闻到有轻微异味，并要求养殖场加强养殖场所的除臭和消毒工作。自7月28日进猪苗养殖以来，山塘镇政府仅在9月18日收到1宗反映士卫合作社养殖场的12345投诉工单。9月19日，山塘镇政府到养殖场进行核查，现场发现士卫合作社养殖场的集粪池没有按要求进行密封处理，山塘镇政府要求该养殖场对集粪池进行密封，并加强养殖场所的除臭和消毒工作。

2、9月20日上午，区包案领导组织山塘镇人民政府、清远市生态环境局清新分局、清新区农业农村局工作人员到士卫合作社养殖场进行核查，因养殖场防疫要求，未能进入场内检查，现场通过无人机对该养殖场周边及场区内部进行航拍。根据现场核实，该养殖场在养殖过程中能按照清远市清新区畜禽养殖场（户）粪污资源化利用台账及畜禽养殖场手册要求做好相关养殖及资源化利用登记记录。现场发现养殖场有一处生活污水收集池未进行密闭，东南面集污池有利用塑料膜进行简单密封，密封处理未到位，导致粪污异味溢出。

3、9月20日晚上，市生态环境局清新分局委托第三方监测机构到士卫合作社养殖场开展了厂界臭气浓度监测。

清新区要求该养殖场做好猪只粪便收集池和生活污水收集池的密闭收集，加强治理设施运维保养工作，确保养殖过程中产生的恶臭污染物得到有效治理。	/
3	DQY20240919038	清城区北江一路39号富景天下12号楼一层商铺01号新疆和田玉烤羊肉串凯旋汇店每天19:00—次日03:00产生大量油烟味，商家还在店外摆放桌椅占道经营，食客产生大量噪音，严重影响附近居民正常生活。

望相关部门协助处理1、油烟扰民的问题。2、占道经营的问题。3、噪音扰民的问题。	清远市清城区	噪声,餐饮油烟,其他	部分属实	未办结	1、经核查，新疆和田玉烤羊肉串凯旋汇店营业时间为每日18：30至次日凌晨1：00，营业期间所产生的油烟经一体式无烟净化设施，再进入油烟净化机处理后通过油烟废气排放管道穿越墙体向商户门前排放。该店所在栋楼未设置专用商业烟道。对该商家楼上住户进行走访，均得到回复称该商家存在油烟废气排放产生大量油烟味影响正常生活的问题。

投诉反映“清城区北江一路39号富景天下12号楼一层商铺01号新疆和田玉烤羊肉串凯旋汇店每天19:00-次日03:00产生大量油烟味”的问题基本属实。

2、现场调查期间，该店门外摆放经营工具切肉台1张，暂未发现存在占道摆放桌椅的现象。经向附近群众核查，该店经常存在占道摆放桌椅的现象。

投诉反映“清城区北江一路39号富景天下12号楼一层商铺01号新疆和田玉烤羊肉串凯旋汇店占道经营”的问题基本属实。

3、现场调查期间，因未有客人就餐、未有占道摆放桌椅，暂未发现存在食客产生大量噪音的情况。经向附近群众核查，该店存在占道摆放经营，就餐期间存在噪音情况。

1、针对商家在未配套设立专用烟道的商住综合楼内开办餐饮服务项目的行为，根据《中华人民共和国大气污染防治法》规定，向商家发出《责令改正通知书》，责令其立即进行整改。同时要求商家严格按照餐饮油烟治理要求加强油烟净化设备日常维护和管理，定期清洗油烟净化设备，建立清洗台账，确保餐饮油烟达标排放。

2、现场对商家发出《责令改正通知书》，责令商家严格遵守城市管理相关规定，禁止占道经营，避免影响周边住户正常生活。商家已当场将店外切肉台撤回室内，并表示将全力配合相关部门工作，按照要求落实整改。

3、洲心街道办事处综合执法部门责令商家不得在店外占道摆放桌椅，食客就餐期间提醒食客降低音量，避免出现噪音扰民情况。商家承诺不再在店外摆放桌椅，并对前来就餐食客进行提醒。

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4	DQY20240919034	清城区石角镇美林湖星汇半岛4栋19楼附近从2024年05月开始每天20:30—21:30产生浓烈的烧焦塑胶的臭味。市民已向相关部门反映，但无果。附近村民反映，附近工厂还直排污水，将鱼苗致死。

望相关部门协助处理1、臭味扰民的问题。2、直排污水的问题。	清远市清城区	水、大气	部分属实	未办结	1、经核实，受到先有工业园后有楼盘的城市建设布局限制，在特定的气象条件下，清城区北部万科城、美林湖等小区会出现偶发性“达标扰民”的情况;小区内部下水道、餐饮店油烟、绿化喷洒农药、机动车尾气等及小区周边群众焚烧垃圾杂草等，均可能成为异味源。清城区收到相关异味投诉信访均已按程序办理。

2、2024年9月20日，我区组织相关职能部门到美林湖小区周边进行现场核查。经核查，美林湖小区处于清远、广州、佛山三市交界处，直线距离3公里内无工业园区。美林湖小区星汇半岛周边主要水体为紧邻美林湖小区的花兜水库，非个体经营养殖主体鱼塘，现场对水库进行巡查，未见工厂直排污水汇入水库，暂无发现有鱼苗死亡的情况。同时对美林湖小区周边群众进行巡查走访，暂未发现花兜水库有鱼苗死亡的情况。

收到交办案件后，清城区组织各部门持续对美林湖小区楼盘周边工业园区企业、村庄进行夜查，共出动179人次，检查企业84家次，巡查村庄点位8个。组织环境检测机构对周边敏感点及相关工业园内空气质量进行检测，进一步深化对片区企业的常态化监管和周边环境的整治，健全完善矛盾化解长效工作机制。邀请生态环境部华南环境科学研究所大气专家对涉VOCs重点企业开展帮扶核查，指导督促企业在原有达标基础上再进一步提升改造。以重点区域、集聚园区等为对象制定专项执法检查方案，结合双随机、排污许可清单式执法等工作以及生产线监控摄像头、高空摄像头、风向仪等高科技手段，采取“四不两直”的方式，依法查处企业污染治理设施不正常运行等环境违法行为。印发《清城区“散乱污”工业企业（场所）综合整治工作方案》，严查非法生产、违规偷排、异地转移、死灰复燃的“散乱污”场所。优化调整“三线一单”，加强重点管控单元准入要求，明确禁止新增新建高污染项目。	/
5	DQY20240919033	清城区石角镇美林湖小区天汇半岛怡景湾14—2栋7栋每天不定时闻到烧焦的气味，十分扰民。清城区石角镇七星村委会新民小学门口道路两旁垃圾场堆放大量生活垃圾，建筑垃圾，严重影响环境。

望相关部门协助处理1、臭味扰民的问题。2、垃圾场堆放垃圾的问题。	清远市清城区	大气、固废	部分属实	未办结	1、经核实，受到先有工业园后有楼盘的城市建设布局限制，在特定的气象条件下，清城区北部万科城、美林湖等小区会出现偶发性“达标扰民”的情况;小区内部下水道、餐饮店油烟、绿化喷洒农药、机动车尾气等及小区周边群众焚烧垃圾杂草等，均可能成为异味源。清城区收到相关异味投诉信访均已按程序办理。

2、经核实，新民小学门口道路两旁共有8家从事废品回收的作坊，现场堆放大量塑料瓶、纸条、木材等生活垃圾及建筑垃圾，存在废品回收不规范经营、废品乱堆放现象。

1、收到交办案件后，清城区组织各部门持续对美林湖小区楼盘周边工业园区企业、村庄进行夜查，共出动179人次，检查企业84家次，巡查村庄点位8个。组织环境检测机构对周边敏感点及相关工业园内空气质量进行检测，进一步深化对片区企业的常态化监管和周边环境的整治，健全完善矛盾化解长效工作机制。邀请生态环境部华南环境科学研究所大气专家对涉VOCs重点企业开展帮扶核查，指导督促企业在原有达标基础上再进一步提升改造。以重点区域、集聚园区等为对象制定专项执法检查方案，结合双随机、排污许可清单式执法等工作以及生产线监控摄像头、高空摄像头、风向仪等手段，采取“四不两直”的方式，依法查处企业污染治理设施不正常运行等环境违法行为。印发《清城区“散乱污”工业企业（场所）综合整治工作方案》，严查非法生产、违规偷排、异地转移、死灰复燃的“散乱污”场所。优化调整“三线一单”，加强重点管控单元准入要求，明确禁止新增新建高污染项目。

2、废品回收站已基本完成整改，但仍有少部分塑料等废品未清理完毕，石角镇工作人员已再次督促废品回收店负责人完成整改，预计9月30日前完成整改。	/
6	DQY20240919030	清城区石角镇七星村委会新民小学门口道路两旁收废站（5—6家）堆放大量废品（生活垃圾、纸箱贴废品、木材、建筑垃圾等），影响环境。

望相关部门协助处理堆放废品的问题。	清远市清城区	固废	基本属实	未办结	经核实，新民小学门口道路两旁共有8家从事废品回收场所，现场堆放大量废品（生活垃圾、纸箱贴废品、木材、建筑垃圾等），存在回收废品乱堆放现象。	清城区石角镇政府于2024年8月29日已组织环保、消防、综合执法等镇属职能部门到七星村委会新民小学门口道路两旁的废品回收站开展联合行动，发现该路段有8家废品回收站存在废品回收不规范经营、废品乱堆放现象，石角镇综合执法办立即责令其整改，自行清理乱堆放的废品。9月22日“回头看”，６家废品店已清理完毕，2家废品店正在清理中。	/
7	DQY20240919023	清城区石角镇美林湖小区星光路天汇半岛服务中心门口每天20:00开始有黑色污水（有臭水）流出，市民曾向物业反映，但无果。望处理污水扰民的问题。

清远市清城区	水	部分属实	未办结	1、经核实，广州市美林基业物业管理有限公司于9月10日收到相关投诉后，对发现冒水的管井位进行核查，并进行了高压疏通的初步处置，但处理效果不佳。

2、经对周边管网情况进行排查，初步判断因污水管道塌陷导致流水不畅，用水高峰期污水从井里外溢。由于管道埋深3米多，且管道塌陷已造成脱节或损坏，物业公司未能立即从根本上解决管道通畅、污水溢出的问题。

1、9月20日，清城区住房和城乡建设局、清城区水利局、石角镇政府组织人员到现场核查，约谈开发商负责人，要求物业公司加强管理，加快修复塌陷管道，保障生活污水正常处理，避免污水溢流，并要求物业公司对业主反映情况要加强重视，加快解决业主反映问题，一时解决不了的问题要及时上报有关责任部门，做到事事有回应。

2、目前广州市美林基业物业管理有限公司已采取临时措施，利用抽水泵将污水抽取至下一级井排放的临时处置措施，初步解决污水溢流的问题。同时，联系专业队伍制定管道修复方案，后续将根据管道修复方案尽快进行整改，从源头解决污水溢流问题。	/
8	DQY20240919022	清城区龙塘镇广清大道佳兆业城市广场附近的万鑫泡沫厂，每天24小时未经环保处理就排放废气、毒气（类似涂料的味道）。2024年09月15、16日特别严重，每天19：00左右开始排放，白天也排放，但没那么严重。市民曾经向环保部门反映，但问题未能得到有效解决，每次反映过后会有一段时间情况得到改善，但无法根治，市民认为环保部门需要对该企业的排污证严加审核，或者不要轻易审批发放排污证。

望处理该处臭味扰民的问题，并严加审核该处排污证。	清远市清城区	大气	部分属实	阶段性办结	1、2024年9月20日，清远市生态环境局清城分局和龙塘镇对万鑫包装进行了现场核查。现场检查时该企业未生产，在厂区内未闻到异味，因该公司停产无法监测锅炉烟气排放情况，暂未发现其他违法情况。2024年以来该公司自行聘请第三方检测公司检测4次，相关部门监督性检测2次，均未发现超标排放情况。虽然清远市万鑫包装保温材料有限公司不产生涂料类有机废气，但佳兆业小区毗邻多个工业园区，在大气扩散条件不利时会出现偶发性异味情况，同时其所在区域周边的露天焚烧等行为，也可能成为异味源。投诉反映的问题部分属实。

2、经核实，2024年以来，共接到关于清远市万鑫包装保温材料有限公司异味信访4宗，均已按时办理。该公司2024年以来自行聘请第三方检测公司检测4次，相关部门监督性检测2次，均未发现超标排放情况。投诉反映的问题部分属实。

3、经核实，该公司已取得固定污染源排污登记（登记编号：91441802568232592Y002W）。排污许可手续的办理符合《固定污染源排污许可分类管理名录》（2019年版）的相关规定和分类要求。	1、清远市生态环境局清城分局现场要求该公司加强生物质锅炉集气管道等治理设施的维护和保养，并要求该公司加强企业管理，对生物质锅炉设施和管道进行日常维护和保养，防止出现破裂外溢污染物情况，严格落实排污许可规定，生产时保证治理设施正常运行，并达标排放污染物。该公司2024年9月24日恢复生产后，相关部门对该公司进行监督性检测，一旦发现环境违法行为，将严肃依法处理。同时，督促属地政府加强周边村庄、道路环卫保洁工作。

2、结合工作实际清城区制定了《清远市清城区龙塘镇佳兆业城市广场小区信访事项稳控化解工作方案》，成立工作专班，持续开展周边重点涉气企业夜间排查行动，龙塘镇成立专项巡查组对佳兆业广场周边菜场、耕地进行巡查，及时制止佳兆业广场业主和周边村民焚烧秸秆、垃圾等行为，并加强宣传教育，提高群众认识，减少焚烧异味对周边楼盘的影响。	/
9	DQY20240919015、DQY20240919014	清城区龙塘镇银龙社区小塘村耕地被村小组委员勾结银龙社区陈伟光，龙塘镇政府三资平台主任谢灿林及其他官员，被强行租赁给佳的美房地产开发有限公司向惠强，该企业把村民种植的果树推倒，进行偷盗地下资源瓷砂。当地部门霸占耕地时未出示相关法律依据，村民进行维权时被当地部门派出几十人进行镇压。

望处理该处非法挖掘瓷砂的问题。	清远市清城区	生态	不属实	已办结	1、经核实，2024年1月6日小塘村召开民主表决会议，会议表决通过将小塘旧村东侧集体土地经广东省农村集体资产流转交易平台将该村集体资产的闲置土地作流转租赁交易。2024年6月11日，小塘旧村东侧集体土地经广东省农村集体资产流转交易平台作公开竞价交易并成功交易，流转交易土地面积为11.12亩,租赁期限10年，出租金额为人民币22240元/年，每三年递增10%，同时要求流转租赁后只允许作为开放式休闲娱乐绿化公园之用。经核查小塘村提交资料及广东省农村集体资产流转交易平台公开竞价交易记录，一共有1人竞价，最后黄金强竞得，并未发现勾结官员的情况。

2、经核实，2024年5月16日，龙塘镇农村集体资产交易中心收到小塘村递交关于小塘旧村东侧集体土地经广东省农村集体资产流转交易平台将该村集体资产的闲置土地作流转租赁交易申请，根据递交资料显示该村于2024年1月6日召开民主表决会议，应到39户，实到30户，出席率超过三分之二，29户通过签名同意通过政府三资平台将该地块流转租赁，1户弃权，会议表决通过将本村闲置土地流转租赁，会后相关资料于2024年5月21日在村中进行公示。经再次核查相关资料，未发现会议材料作假，该地块于2024年6月11日经广东省农村集体资产流转交易平台作公开竞价交易并成功交易（以上交易过程资料可以在微信小程序粤农交平台上查询，具体流程：打开微信小程序粤农交，进入交易大厅，输入“小塘旧村”即可查询）。

3、根据最新2022年度国土变更调查数据，地块地类为乔木林地，佳的美公司计划将该地块用于休闲公园建设，现场部分土地进行平整施工，地块现状部分为推填土。经现场核查走访，施工产生弃土弃渣未发现有外运处置行为，现场检查未发现存在污染环境行为。

龙塘镇人民政府联合市自然资源局清城分局对该地块进行调查取证和现场核查过程中，发现黄金强于2024年通过政府三资平台取得小塘村闲置的集体土地使用权，但该宗土地未办理相关用地手续。龙塘镇自然资源所已向相关责任主体发出《责令停止自然资源违法行为通知书》，责令其迅速开展复绿工作。	/
10	DQY20240919011	清城区石角镇广州路绿地·广清国际中心12栋401市民表示每天凌晨从东北方向飘来化工及烧焦臭味，情况已出现一年左右，曾向当地环保部门反映但无果，当地周边与广清产业园靠近。

望处理臭味扰民的问题。	清远市清城区	大气	部分属实	未办结	1、经核实，由于受到先有工业园后有楼盘的城市建设布局限制，且“楼”与“企”之间缓冲空间规划建设存在缺陷，目前在特定的气象条件下会有偶发性异味，导致有部分居民投诉。2023年以来，广清产业园管委会组织相关部门多次对小区居民进行走访，工作人员现场走访期间暂无闻到明显异味，近期现场走访13名小区业主，其中10人表示近期没有闻到异味，部分群众表示偶有闻到塑料燃烧、农药、洗衣液等味道。

2、经核实，2023年至今，广清产业园管委会通过12345热线等渠道收到相关信访投诉共67宗，均派出工作人员进行调查处理并已按时办理。

1、.组织开展专项行动。针对在特定气象条件下存在偶发性、持续时间较短的异味情况，广清产业园管委会采取“日巡+夜查”、明查暗访、突击检查等方式，对广清产业园及周边区域企业开展现场检查，要求企业加强废气污染防治设施的运行管理，督促和指导企业进一步深化废气治理，提升废气治理水平。9月19日至20日，组织对园内8家涉气企业进行专项排查，并对2家企业废气进行检测，待检测结果出来后再作进一步处理。2024年以来，累计出动270人次，检查企业90家次，对检查发现的环境问题已责令企业整改，目前均已完成整改。

2、坚持帮扶指导和精准治污。2024年以来，广清产业园管委会委托专业技术团队对重点涉气企业开展体检式检查，对涉VOCs重点企业开展核查和技术帮扶，督促企业对存在问题进行整改，从严从细指导其优化提升污染防治措施。

3、召开广清产业园企业环保交流会议。2024年9月12日，广清产业园管委会组织园区79家企业进行环保交流与提升会议，进一步推动园区环保工作的深入开展，不断提升企业环境保护管理水平，提高园区涉气企业的环保意识，压实企业生态环境保护主体责任，督促企业在达标排放的基础上作进一步提升改造。

4.落实企业准入门槛。管委会进一步完善广清产业园规划建设方案，提高环保准入门槛，明确环境准入负面清单，严格规划环评措施和“三线一单”管控方案落实，从源头防范“楼企相邻”环境信访问题。

5、2024年以来，广清产业园管委会多次组织业主见面会、走访小区业主了解诉求，并与业主建立微信工作群，主动沟通信访化解方案，及时反馈工作情况。制定驻点巡查工作方案，安排工作人员驻园区值班，加大对广清产业园企业的夜间巡查力度，持续对小区及周边群众开展走访，第一时间回应群众关切，对群众反映的问题及时处理回应。	/
11	DQY20240919007	市民反映清城区东城街道福龙路正寰中心楼盘工地施工噪音扰民，市民表示2024年08月开始每天06：00，包括节假日跟周末都有施工情况。现市民诉求

1、该楼盘工地使用蒸汽桩机及锤机桩机在市区内进行施工，是否有合规申请流程（因市民了解到该楼盘的申请已于2024年05月过期，但现在仍这样施工）。

2、市民曾向12345热线反映过此情况，收到过东城街办答复表示环保法规定施工时间段为06：00-22:00，没有规定周末和节假日不可以进行施工，市民需要知道这个情况是否指能够使用蒸汽桩机及锤机桩机在市区内的周末及节假日进行施工。

3、市民自2023年年初开始向12345热线进行投诉，至少有3次记录，每次投诉之后该楼盘会停止一段时间周末不施工，但两三个月后就又开始恢复周末施工，并且市民未在楼盘周边见到有建设相关降噪设施。

4、市民及其他业主了解到根据中华人民共和国噪声污染防治法，工地使用蒸汽桩机及锤机桩机的施工时间段为07：00-12：00,14:00-20:00，与东城街办答复的06：00-22:00有冲突。

5、市民认为相关职能部门未到现场体验过被噪声污染，房屋震动的情况，职能部门只是按照法律法规进行答复，忽视市民实际需求。市民要求职能部门工作人员到现场进行勘察处理。	清远市清城区	噪声	部分属实	阶段性办结	1、经核实，2024年该施工单位共取得两份使用锤击机桩的批复，有效期为2024年3月15日至5月20日，2024年9月12日至2025年1月27日，2024年5月20日至2024年9月11日期间该施工单位未取得使用锤击桩机施工作业申请的批复。投诉反映上述问题部分属实。

2、经核实，根据相关法律法规与该施工单位取得的使用锤击桩机的批复，使用锤击机的时间应为工作日的7时至12时，14时至20时，周末节假日及法定假日不得使用锤击机进行作业。

3、经核实，2023年以来，清城区12345热线共收到58件关于该工地的投诉，均已按时答复。2023年至2024年3月，工地使用静压桩机施工，由于桩基承载力不够，永珑公司于2024年3月获得使用锤击桩机的批复后，使用锤击桩机施工至5月；5月因施工项目设计图纸需要变更，于2024年5月至9月停止使用锤击桩机施工，于9月12日再次通过审批使用。2024年9月20日，经相关部门现场核查，该施工工地未装有降噪设施。投诉反映上述问题部分属实。

4、经核实，当时东城街办回复的作业时间是针对不包含使用锤击桩机的一般工地的施工准许作业时间，与投诉人咨询的锤击桩机准许施工时间不相符。

5、经核实，清远市生态环境局清城分局已于9月12日下午4点到正寰中心施工产地进行现场检查，责令该施工单位并责令该工地严格按照规定时间控制使用锤击桩机的作业时间，并于9月14日对市民投诉的噪音问题进行了答复。	1.现场派发《环境问题整改通知书》《建设工程安全整改通知单》《广东省住房和城乡建设厅房屋市政工程施工质量安全违规行为记分通知书》至现场负责人，并责令该工地严格控制使用锤击桩机的作业时间，在工作日7时至12时，14时至20时进行施工，法定施工时间外不得使用锤击桩施工，并对永珑公司“未落实本企业制定的质量安全管理制度”事项扣3分。

2.对永珑公司使用锤击桩机施工作业的时间进行调查，若发现该施工单位在未取得使用锤击桩施工相关审批文件时间段使用了锤击桩机施工作业的问题，将立案调查。

3.责令工地负责人必须严格遵守相关法律法规，做好夜间使用锤击机桩审批和公示公告，并采取有效降噪措施，确保施工作业不影响周边居民生活。	/
12	DQY20240919006	市民反映阳山县阳城镇车路村1栋1号杰龙新能源加工厂加工汽车轮胎，每天不定时出现化工臭味扰民情况，向当地相关部门反映后有改善但未能根治。

望处理臭味扰民的问题。	清远市阳山县	大气	部分属实	未办结	1.现场检查时，阳山县阳城镇杰龙新能源加工厂（以下简称“杰龙加工厂”）处于停产状态，现场未发现有污染物外排情况，臭味扰民问题待该公司复工复产后再通过现场采样检测等方式作进一步核实。根据该公司向清远市生态环境局阳山分局报备情况显示，该公司今年因产品销售困难等市场因素停产的次数目前为三次，停产时间分别为2023年12月1日至2024年2月28日、2024年4月12日至2024年7月7日、2024年9月16日至今。该公司生产车间内堆放有废轮胎原材料以及部分炭黑和钢丝等生产半成品。生产车间内未发现有工人进行生产的情况，窑炉处于停炉状态，未发现废气外排现象，厂区周边未发现有废水、工业固废以及其它污染物违法外排现象。

2.2024年9月19日晚上接报后，阳山县阳城镇主要领导马上安排分管副镇长、环保办工作人员连夜到现场核查情况，现场没有发现企业有生产行为，也没有发现明显臭味。.2024年9月20日上午，阳城镇分管副镇长、应急办主任、环保办工作人员、车路村支部书记会同市生态环境局阳山分局、市监局、应急局等相关职能部门到现场进行核实，没有发现企业有生产行为，也没有发现明显臭味。

3.2024年7月份以来，清远市生态环境局阳山分局分别在全国生态环境信访投诉举报管理平台、省环境厅信访系统、“粤省心”平台接到关于杰龙加工厂臭味扰民的投诉共4次，清远市生态环境局阳山分局分别于8月6日、26日、28日到杰龙加工厂现场核查，除8月26日现场检查发现该企业仓房有多处破损（现已修复）外，并未发现杰龙加工厂存在环境违法行为。	目前，清远市生态环境局阳山分局已制定方案，待杰龙加工厂复产时委托有资质的第三方检测公司对杰龙加工厂废气排放情况进行采样检测，并根据监测结果依法作出处理。。	/
13	DQY20240919005	市民反映清城区石角镇华清循环经济园每天白天工作时间段，有很多违法拆解报废汽车机头的商家进行拆解机头，导致该处满地都是机油，污染环境，市民已多次向当地政府反映，但无果。

望处理该处商家违规拆解报废汽车机头的问题。	清远市清城区	固废	部分属实	阶段性办结	1、经查，“废汽车机头”为报废机动车回收拆解出的废旧汽车发动机，属于报废机动车“五大总成”之一。华清再生资源示范基地内共有16个车间从事废旧汽车发动机拆解分选。2024年9月19日，清城区组织相关部门对华清再生资源示范基地检查，检查时上述车间均有有顶棚，场地地面已硬底化并设置防渗层，车间周边有导流渠。检查发现上述部分车间场地内堆放有废汽车发动机及其零部件，车间租户从2024年6月陆续从外地运输至车间进行拆解分选，工人在拆解废汽车发动机及其零部件时，有少量废矿物油滴漏到车间地面，部分滴漏到地面的废矿物油经车间内设置的导流渠流入各车间设置的地埋式收集罐，同时在车间地面铺上木糠，木糠吸附滞留在地面的废矿物油后确保废矿物油不会溢流至车间外，废矿物油和含废油木糠均作为危险废物交给有资质的处置公司进行无害化处置。检查未发现废矿物油遗留至车间外的情况。

2、经查阅我区相关部门近年来信访投诉平台的信访投诉记录，2024年6月我区石角镇收到过1宗反映石角镇华清循环经济园拆解废旧汽车发动机污染环境的情况，我区生态环境部门已联合石角镇对反映的情况进行了调查处理，案件正在办理中。	1、根据市场主体登记管理相关规定，经营者租用清远华清再生资源投资开发有限公司的场地从事经营活动应当办理市场主体登记（既营业执照）。清城区市场监管、石角镇对租赁清远华清再生资源投资开发有限公司场地的经营户进行了执法检查，发现上述16间车间的经营者现场无法出具营业执照，因此我区石角镇向上述经营者送达了《责令改正通知书》，要求其改正上述违法行为。

2、华清再生资源示范基地部分车间地面的废矿物油及含废油木糠等危险废物未及时存放在采取符合国家环境保护标准防护措施的危险废物贮存设施内，存在未按照国家环境保护标准贮存危险废物的环境问题，清城区生态环境部门已于9月20日向其管理公司（清远华清再生资源投资开发有限公司）发出《责令改正违法行为决定书》（清环清城改〔2024〕39号），责令该公司立即改正相关环境违法行为，并已对该公司立案调查。清远华清再生资源投资开发有限公司正在积极开展整改，已清理A26-1、A26-2车间场地内的废汽车发动机，其余车间废汽车发动机正在清理，同时将车间地面的废矿物油及含废油木糠收集后暂存于危险废物暂存仓库，再作为危险废物交给有资质的公司进行处置，并举一反三，加强对场地的管理，确保各场地的危险废物均及时进行贮存和处置。

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14	DQY20240919003	阳山县七拱镇七拱工业园叶唐砖厂在生产砖块的过程中产生大量烟雾，臭味严重扰民。望处理该处烟雾臭味扰民的问题。	清远市阳山县	大气	部分属实	未

办

结	1.现场检查时，阳山叶唐建筑投资有限公司（以下简称“叶唐公司”）处于正常生产状态，治污设施正常运行，原料制备废气排放口DA001因原料制备车间没有进行生产无废气排放，干燥、烧成系统废气排放口DA002正在排放有组织废气。在车间范围内可闻到少量异味，厂界范围外未闻到明显异味。清远市生态环境局阳山分局委托第三方有资质监测公司对叶唐公司废气进行检测，结果待出。

2.2024年9月20日上午，阳山县联合检查组到距离叶唐公司最近火岗村委会和相关自然村进行走访调查，进一步核实叶唐公司是否对周边居民正常生活造成严重影响。经走访调查，该公司直径1公里范围内共有6个自然村，常住人口约400人。经向火岗村委会干部了解，近期火岗村委会没有收到村民反映因叶唐公司生产过程中产生臭味影响正常生活的情况。联合检查组在走访过程并未闻到异味，通过向村民了解，平时叶唐公司生产时只看见有烟雾排放，但无臭味，只有吹西南大风时能在村中闻到异味。

3.经核查，“叶唐砖厂在生产砖块过程中产生大量烟雾，臭味严重扰民”的问题部分属实。	联合检查组现场检查时要求叶唐公司加强管理，做好治污设施维护，避免臭味扰民情况发生。	/
15	DQY20240919048、DQY20240919046、DQY20240919045、DQY20240919044、DQY20240919042、DQY20240919041、DQY20240919040、DQY20240919039、DQY20240919037、DQY20240919036、DQY20240919035、DQY20240919032、DQY20240919031、DQY20240919028、DQY20240919027、DQY20240919026、DQY20240919025、DQY20240919024、DQY20240919021、DQY20240919020、DQY20240919019、DQY20240919018、DQY20240919017、DQY20240919016、DQY20240919013、DQY20240919012、DQY20240919010、DQY20240919008、DQY20240919004、DQY20240919002、DQY20240919001	1.清城区北部万科城等小区每天晚上闻到周边工业园传来的异味，市民已多次反映，但无果；

2.附近小区空气质量装置均被拆除，市民要求重新安装检测仪器，保利麓湖小区居民反映能否在小区安装空气监测器；

清远市清城区	大气	部分属实	未办结	1、经核实，受到先有工业园后有楼盘的城市建设布局限制，在特定的气象条件下，清城区北部万科城等小区周边会出现偶发性“达标扰民”的情况;小区内部下水道、餐饮店油烟、绿化喷洒农药、机动车尾气等及小区周边群众焚烧垃圾杂草等，均可能成为异味源。清城区收到相关异味投诉信访均已按程序办理。

2、经核实，为调查分析北部万科城片区环境空气质量状况，清城区曾在北部万科城小区安装试用了空气质量微站，监测PM2.5、PM10等六项常规指标，主要用于辅助判断该区域周边环境空气质量情况，为采取措施解决异味问题提供数据参考，但空气质量微站数据不能反映异味强度，与群众通过嗅觉感知到的异味强弱程度不符，清城区暂停了空气质量微站项目。投诉反映“附近小区空气质量装置均被拆除，市民要求重新安装检测仪器，保利麓湖小区居民反映能否在小区安装空气监测器”的情况部分属实。

1、收到交办案件后，清城区和高新区管委会组织各部门持续对北部万科城等楼盘周边工业园区企业、村庄进行夜查，共出动179人次，检查企业84家次，巡查村庄点位8个。组织环境检测机构对周边敏感点及相关工业园内空气质量进行检测。2024年，印发了《清城区北部万科城片区异味信访问题长效化解方案》，进一步深化对片区企业的常态化监管和周边环境的整治，健全完善矛盾化解长效工作机制。邀请生态环境部华南环境科学研究所大气专家对涉VOCs重点企业开展帮扶核查，指导督促企业在原有达标基础上再进一步提升改造。以重点区域、集聚园区等为对象制定专项执法检查方案，结合双随机、排污许可清单式执法等工作以及生产线监控摄像头、高空摄像头、风向仪等手段，采取“四不两直”的方式，依法查处企业污染治理设施不正常运行等环境违法行为。印发《清城区“散乱污”工业企业（场所）综合整治工作方案》，严查非法生产、违规偷排、异地转移、死灰复燃的“散乱污”场所。优化调整“三线一单”，加强重点管控单元准入要求，明确禁止新增新建高污染项目。

2、清城区在北部万科城小区安装六参数空气微站1座、VOCs在线监控微站2座，并在周边区域安装了风速仪等辅助设备。清城区将根据监测结果和市民的反馈情况，综合考虑该片区气象、地理条件以及污染源分布等因素，不断改进和优化空气微站和VOCs在线监控微站布点位置，提高监测的代表性。